Es kann vorkommen, dass Punkte im mymuesli Club verfallen. Hier erklären wir Dir kurz, wann Punkte verfallen, was der Unterschied zwischen den verschiedenen Punktetypen ist und warum wir sie leider nicht wiederherstellen können.
🔄 Welche Punktearten gibt es?
Im mymuesli Club gibt es zwei verschiedene Arten von Punkten:
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Statuspunkte
Diese bestimmen Deinen Club-Rang (z. B. Müsli Fan, Müsli Lover oder Müsli Hero).
Sie zeigen, wie aktiv Du im Club bist, und entscheiden darüber, welche Vorteile Du bekommst. -
Einlösbare Punkte
Diese kannst Du in Guthaben umwandeln und beim Einkauf verwenden. Sie werden direkt beim Einlösen verbraucht.
⏳ Wann verfallen Punkte?
Alle Punkte – sowohl Statuspunkte als auch einlösbare Punkte – verfallen nach 12 Monaten automatisch, gerechnet ab dem Tag ihrer Gutschrift.
Wenn Punkte verfallen sind, betrifft das häufig die Statuspunkte. Das hat keinen Einfluss auf Dein verfügbares Guthaben (einlösbare Punkte).
❌ Können verfallene Punkte wiederhergestellt werden?
Leider nein – verfallene Punkte können systemseitig nicht wiederhergestellt werden. Wir bitten um Dein Verständnis.
📌 Tipp:
Wir informieren Dich per E-Mail, bevor einlösbare Punkte verfallen. So hast Du genügend Zeit, sie rechtzeitig in Guthaben umzuwandeln und bei Deiner nächsten Bestellung zu verwenden.
Wenn Du Fragen zu Deinen Punkten oder Deinem Club-Rang hast, wende Dich gerne an unser Support-Team – wir helfen Dir jederzeit weiter! 💛