Es tut uns leid, dass Du mit der Qualität Deines Müslis nicht zufrieden bist.
Bitte schicke uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, in der Du das Problem erläuterst. Bitte denke daran, ein Foto, das Mindesthaltbarkeitsdatum und Deine Bestellnummer mit anzugeben, sodass wir uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern können.
Bitte beachte, dass unsere Dosen unterschiedliche Füllhöhen aufweisen können, gerne erkläre ich Dir hier die Hintergründe dazu:
Wir haben mit Ausnahme unserer 2go-Probierbecher eine einheitliche Verpackungsgröße: unsere große Müslidose. Da die Mischungen ein unterschiedliches Volumen haben, variiert die Füllhöhe je nach Sorte. Bei den meisten Müslis passen 575g Müsli in die Dose. Bei bestimmten Sorten werden allerdings nur 500g in die Dose gemixt. Das ist aber natürlich online ersichtlich und auch auf der Dose angegeben.
Wenn Du Dir ein individuelles Müsli zusammenstellst, hängt die Füllhöhe ebenfalls von den ausgewählten Zutaten ab. Himbeeren zum Beispiel haben ein relativ großes Volumen und füllen die Dose mehr als kleinvolumige Zutaten. Das Füllgewicht des Müslis kannst Du direkt im Mixer unterhalb der virtuellen Dose ablesen. Es beträgt 575g bzw. 500g, je nach ausgewählter Basis-Mischung.
Manchmal ist die ausgewählte Zusammenstellung aber so großvolumig, dass sie nicht in eine Dose passt. In diesem Fall wird die Mischung auf zwei Dosen aufgeteilt oder Du erhältst gleichzeitig mit der Benennung des Müslis die Möglichkeit, weniger Müsli zu bestellen, aber dafür nur eine Dose zu erhalten. Natürlich wird in diesem Fall der Preis der Mischung entsprechend angepasst.
Das alles berechnet unser Mixer automatisch - wir können leider auch auf Nachfrage weder die Füllhöhe noch das Gewicht des Müslis verändern.