Hast Du als Zahlungsart Rechnung via Klarna gewählt, ist der Zahlungsempfänger nicht mehr mymuesli, sondern der Zahlungsdienstleister Klarna selbst. In der Hektik des Alltags kann es schon mal passieren, dass man sich z.B. beim Verwendungszweck vertippt oder ihn sogar komplett vergisst anzugeben.
In solchen Fällen kann Klarna Deine Zahlung nicht zuordnen und schickt sie daher wieder zurück. Ist der Betrag also wieder auf Dein Konto zurück gegangen, ist das ein Indiz dafür, dass er nicht zu Deiner Bestellung zugeordnet werden konnte bzw. ein Fehler bei der Verbuchung aufgetreten ist.
Um zu klären, was genau schief gelaufen ist, wende Dich gern direkt an den Kundensupport von Klarna, da wir von mymuesli keinen Zugriff auf die Zahlungsdaten und Konten des externen Zahlungsdienstleisters haben.
Hier die Kontaktdaten des Klarna Kundenservices:
Tel.: +49 221 669 501 00
Chat: https://www.klarna.com/de/kundenservice/