Falls es um die Verbuchung Deiner Zahlung an Klarna geht, klicke bitte hier, um zum richtigen Beitrag zu gelangen.
Sobald wir Deine Zahlung verbuchen konnten, bekommst Du eine automatische Zahlungsbestätigung per Mail. Sollten wir Dir aber eine Zahlungserinnerung geschickt haben, obwohl der Betrag von Deinem Konto abgebucht worden ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten:
1) Schau bitte nach, ob der Betrag auf Dein Konto zurück gebucht wurde. In seltenen Fällen kann es zu einem Abbruch der Datenverbindung während des Abbuchungsvorgangs kommen.
2) Du hast Vorkasse per Überweisung gewählt? In dem Fall dauert es immer einige Werktage bis der Betrag von Deinem Konto auf unser Konto übertragen wird. Damit die Zahlung automatisch verbucht werden kann, ist es wichtig, dass der Verwendungszweck (=Bestellnummer) richtig angegeben ist. Solltest Du eine Abweichung feststellen, schreib uns eine kurze Mail über unser Kontaktformular mit allen Angaben, damit wir nach der Zahlung suchen können.
3) Deine gewählte Instantpay-Methode (Kreditkarte oder Paypal) hat nicht so geklappt, wie Du es Dir vorgestellt hast? Keine Sorge, Du kannst es über die Bestellbestätigung nochmal versuchen oder die Zahlungsart noch ändern. Wie das geht, erfährst Du im Beitrag Kann ich die Zahlungsart nachträglich noch ändern?
Alternativ kannst Du uns den ausstehenden Betrag auch einfach auf das folgende Konto überweisen:
mymuesli AG
Commerzbank
Verwendungszweck (bitte unbedingt angeben): Bestellung Nr. XXXXXXXXX
IBAN: DE75 7008 0000 0778 892 700
BIC (SWIFT): DRES DE FF 700