Wij streven ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk klaar te maken voor verzenden.
- Het is voor ons belangrijk dat wij eerst een betaling ontvangen hebben. Als jij bijvoorbeeld besteld hebt via Klarna afterpay dan zien wij jouw order ook direct als betaald. Zodra wij een betaling hebben ontvangen krijg jij hierover van ons een bevestigingsmail en kan jouw bestelling het productieproces in.
- De inhoud van jouw bestelling speelt een rol in de snelheid. Bestellingen met ready mixen en producten die wij vooruit hebben kunnen produceren worden onder normale omstandigheden binnen 1 - 4 werkdagen opgepakt en verwerkt door onze productie afdeling. Zodra jouw pakket klaar is voor verzending, wordt het opgehaald door onze verzendpartner en gaat deze jouw order zo snel mogelijk bij je thuis af te leveren. Zodra wij jouw pakket hebben mee gegeven aan de bezorger ontvang je van ons nog een mailtje met de traceer code van jouw pakket. (Het kan 1 à 2 werkdagen duren voordat deze code actief wordt voor je)
- Mixen die je zelf hebt samengesteld in onze muesli mixer worden speciaal voor jou met veel liefde 💓 gemengd. Hierdoor is het verwerkingsproces onder normale omstandigheden bij deze orders meestal 1 - 3 dagen langer, dan de verwerking die hierboven beschreven staat. Je vindt overigens de actuele verwerkingstijden in ons winkelmandje.
- In periodes met een verhoogde ordervolume of afwijkende omstandigheden door overige gebeurtenissen, b.v. rond Kerstmis of voor bepaalde activiteiten zoals World Muesliday, kan het productieproces soms langer duren. Wij vragen in deze periodes dan ook om wat extra begrip van je. 🙏
Zodra jouw bestelling is overgedragen aan DHL, sturen wij je een e-mail met de bijbehorende tracking van de zending. Deze code is dus niet gelijk actief. Dat wordt deze zodra het pakket in jouw land van bestemming is aangekomen.
Lieve muesli lover, Omdat wij jou niet willen teleurstellen. Zijn wij in de uitleg hierboven uitgegaan van de langste levertermijnen. Het kan dus ook zomaar zijn dat jouw levering een stuk sneller gaat dan hierboven beschreven is. Liefs mymuesli NL 🫶
Heb je lang gewacht en nog geen verzendbevestiging ontvangen? Schrijf ons support team en geef ons je bestelnummer, wij helpen je graag :)