Bestelling, betaling en verzenden

Vragen over verzending

• Hoe lang is de levertijd van mijn bestelling?
• Kunnen jullie twee of meerdere bestellingen samenvoegen?
• Mijn Bestelling wordt weer terug gestuurd, wat nu?
• Vanaf wanneer is de verzending gratis?
• Leveren jullie rechtstreeks bij een DHL afleverpunt?

Vragen over de bestelling

• Het lijkt wel alsof mijn muesli helemaal niet is gemixt?
• Hoe kan ik mijn individuele muesli-mix nabestellen?
• Kan ik mijn bestelling na het plaatsen en betalen wijzigen?
• Uitverkocht ingrediënt - hoe verander ik mijn mix?
• Kan ik mymuesli ook vanuit het buitenland bestellen?
• Kan ik mymuesli cadeau geven?

Problemen met de levering

• Jullie hebben mij een verkeerd product opgestuurd, wat nu?
• Mijn bestelling is onvolledig bezorgd.
• In mijn muesli ontbreekt een ingredient.
• Ik ben ontevreden over mijn muesli.
• Mijn pakket is beschadigd, wat nu?
• Waarom is mijn muesli koker maar halfvol?

Vragen over betaling

• Er is iets verkeerd gegaan met mijn betaling. Wat nu?
• Hoe betaal ik mijn bestelling? IBAN en BIC?
• Ik heb geen bestelbevestiging of factuur ontvangen.
• Hoe kan ik de betaalmethode wijzigen?
• Wat is Klarna?
• Is mijn betaling gelukt?

Bekijk alle 10 artikelen

Intrekking en terugbetaling

• Waarom kan ik bij jullie niet gratis retourneren?
• Ik wil mijn geld terug ontvangen (herroeping, teruggave).

klantenrekening

• Hoe kan ik mijn aflever- en factuuradres wijzigen?
• Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
• Ik zou graag minder nieuws/geen nieuwsbrief meer willen ontvangen.
• Ik wil mijn klantaccount verwijderen.

Vouchers en acties

• Ik ben vergeten mijn voucher in te voeren. Wat nu?
• Mijn voucher werkt niet.
• Hoe kan ik mijn voucher inwisselen?
• Waar vind ik mijn bestelde cadeaubon?
• Hoe kan ik vrienden aandragen?