Klarna ist ein externer Zahlungsdienstleister, der die Rechnungsabwicklung für uns übernimmt.
📦 Wann erhalte ich meine Rechnung?
Wenn Du Dich für Klarna als Zahlungsart entscheidest, erhältst Du Deine Bestellung zuerst – die Rechnung folgt per E-Mail direkt von Klarna, sobald wir Dein Paket versendet haben. Du hast dann 14 Tage Zeit, die Rechnung direkt an Klarna zu begleichen.
📬 Hast Du per Klarna auf Rechnung bezahlt und eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten?
Keine Sorge, Klarna hilft Dir weiter! Manchmal wird die Zahlung wegen falschem oder fehlendem Verwendungszweck nicht zugeordnet und zurückgebucht, oder Klarna konnte Deine Zahlung nicht korrekt verbuchen, weshalb Mahngebühren entstehen können.
⚠️ Wichtig: Die Mahngebühren werden ausschließlich von Klarna erhoben, da Klarna ein eigenständiges Unternehmen ist. Wir haben aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf Deine Zahlungsdaten bei Klarna.
👉 Was tun bei Rückbuchung, Mahnung oder Zahlungserinnerung?
Bitte kontaktiere direkt den Klarna-Kundensupport, um das Problem zu klären. Klarna kann Dir genau sagen, was passiert ist und Dir weiterhelfen.
Klarna Kundenservice:
Telefon: +49 221 669 501 00
Chat: Klarna Kundenservice
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Du kannst bei uns jederzeit eine andere Zahlungsart wählen, z. B. Klarna-Sofortüberweisung, Apple Pay, Kreditkarte, PayPal oder Vorab-Überweisung.