Du hast bereits bezahlt, aber trotzdem eine Zahlungserinnerung bekommen? Keine Sorge – wir klären das mit Dir gemeinsam! 🙌
📬 Zahlung bestätigt?
Sobald Deine Zahlung erfolgreich verbucht wurde, erhältst Du automatisch eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
👉 Wenn es speziell um eine Zahlung über Klarna geht, klicke bitte hier, um direkt zum passenden Helpcenter-Beitrag zu gelangen.
🔄 Mögliche Gründe für eine fehlerhafte Erinnerung:
– Der Betrag wurde zurückgebucht:
In seltenen Fällen kann es beim Zahlungsvorgang zu technischen Problemen kommen, sodass der Betrag zurück auf Dein Konto geht. Bitte prüfe, ob dies bei Dir der Fall war.
– Du hast per Vorkasse überwiesen:
Bei Überweisungen kann es ein paar Werktage dauern, bis der Betrag bei uns eintrifft.
Wichtig: Achte darauf, dass Du Deine Bestellnummer im Verwendungszweck korrekt angegeben hast. Falls Du einen Fehler bemerkst, sende uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht mit allen relevanten Überweisungsdaten.
– Zahlung per Kreditkarte oder PayPal nicht erfolgreich:
Das kann passieren – aber kein Problem:
Du kannst die Zahlung einfach erneut über den Link in Deiner Bestellbestätigung durchführen oder eine andere Zahlungsart auswählen.
👉 Wie das geht, erfährst Du hier.
❓ Du bist Dir unsicher oder brauchst Hilfe?
Meld Dich jederzeit bei unserem Support – wir helfen Dir gerne weiter und klären das gemeinsam! 💛