Avez-vous déjà payé, mais avez-vous malgré tout reçu un rappel de paiement ? Ne vous inquiétez pas – nous allons résoudre cela ensemble ! 🙌
📬 Paiement confirmé ?
Dès que votre paiement a été enregistré avec succès, vous recevrez automatiquement une confirmation de paiement par e-mail.
🔄 Raisons possibles d’un rappel erroné :
– Le montant a été remboursé :
Dans de rares cas, des problèmes techniques peuvent survenir lors du processus de paiement, entraînant ainsi le remboursement du montant sur votre compte. Veuillez vérifier si cela s’est produit dans votre cas.
– Vous avez effectué un paiement anticipé :
Pour les virements, il peut s'écouler quelques jours ouvrés avant que le montant ne parvienne jusqu'à nous.
Important : Assurez-vous d’avoir correctement indiqué votre numéro de commande dans la référence de paiement. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact avec toutes les informations de virement pertinentes.
❓ Avez-vous des doutes ou avez-vous besoin d'aide ?
N'hésitez pas à contacter notre support à tout moment – nous sommes là pour vous aider et résoudre cela ensemble ! 💛