Je souhaite retourner ma commande.

Vous souhaitez retourner un article ? Voici toutes les informations sur votre droit de rétractation 🔄

Bien entendu, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation légal de 14 jours et nous retourner des mueslis non ouverts ou des produits dans leur emballage d’origine. 💌

📦 Important à savoir :
Les frais de retour sont à votre charge – nous ne pouvons malheureusement pas les rembourser.

📝 Comment procéder :

Toutes les informations relatives au droit de rétractation ainsi que le formulaire officiel de rétractation se trouvent :
👉 dans votre e-mail de confirmation de commande
👉 ou directement ici : Formulaire de rétractation et conditions

📮 Adresse pour les retours :

mymuesli AG
Retouren
Schaldinger Str. 1
94036 Passau
Allemagne

Dès que votre retour est arrivé chez nous, nous vous rembourserons le montant déjà payé.
En cas de paiement via Klarna, la facture correspondante sera annulée ou ajustée.

⚠️ Veuillez noter :

• Un remboursement complet n’est possible que si les produits promotionnels gratuits (le cas échéant) sont également retournés non ouverts.
• Les mélanges personnalisés sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent malheureusement pas être retournés – merci de ne pas nous les renvoyer.

🇨🇭 Pour nos clients en Suisse :

Un droit de rétractation n’est actuellement pas possible depuis la Suisse. Nous vous remercions pour votre compréhension !

Si vous avez des questions sur la procédure, notre équipe support est à votre disposition à tout moment. 😊